Dispositif Académique de Validation des Acquis de Montpellier
Quels engagements Qualité ?
Les services valideurs (Education
nationale, Affaires sanitaires et sociales…) ont souhaité élaborer, en 2004, une
convention
régionale (PDF
221ko) dont l’objectif
est de dégager une conception partagée de l’accompagnement et de préciser
les principes qui doivent guider toute démarche d’accompagnement.
Dans le même esprit, une charte des services de l'Etat pour l'accompagnement VAE
a été validée en mai 2006 par le Comité de développement de la VAE (national).
En collaboration avec le ministère de l'Education nationale et les académies de Nice, Reims et Toulouse, l'académie de Montpellier a lancé depuis 2004 une expérimentation sur une norme qualité dont les objectifs principaux, au sein du DAVA de Montpellier, sont l'engagement sur des délais et l'amélioration de la qualité du service rendu à l’usager. Depuis 2007, cette démarche se poursuit avec le soutien de l'Europe. D'autres académies ont rejoint le projet mené désormais en collaboration avec l'agence française de normalisation (AFNOR).
96% des candidats sont satisfaits de la qualité des informations délivrées lors de la 1ière rencontre avec nos conseillères (documents remis, aide au choix du diplôme …)
98% des
candidats qui ont opté pour l’accompagnement du DAVA sont satisfaits ou très
satisfaits de cette prestation.
