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Dispositif Académique de Validation des Acquis de Montpellier |
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Quels engagements Qualité ? |
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En collaboration avec le ministère de l'Education nationale et les académies de Nice, Reims et Toulouse, l'académie de Montpellier a lancé depuis 2004 une expérimentation sur une norme qualité dont les objectifs principaux, au sein du DAVA de Montpellier, sont l'engagement sur des délais et l'amélioration de la qualité du service rendu à l’usager. Depuis 2007, cette démarche se poursuit avec le soutien de l'Europe. D'autres académies ont rejoint le projet mené désormais en collaboration avec l'agence française de normalisation (AFNOR). 96% des candidats sont satisfaits de la qualité des informations délivrées lors de la 1ière rencontre avec nos conseillères (documents remis, aide au choix du diplôme …) 98% des
candidats qui ont opté pour l’accompagnement du DAVA sont satisfaits ou très
satisfaits de cette prestation.
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