Agent de prévention et de médiation

Examen: 
Objectif: 

L'agent de prévention et de médiation exerce ses fonctions dans les lieux publics ou privés : quartiers, locaux commerciaux et d'habitation, transport, etc. Il participe à la mise en place et au maintien du lien social, au confort des usagers et à la sécurité du patrimoine et des personnes. Il effectue ses missions sous la responsabilité d'un personnel d'encadrement tout en exerçant une action préventive et éducative en liaison avec les partenaires locaux.

Il s'agit d'acquérir les compétences pour :

  • Assurer la prévention et la sécurisation des personnes et des espaces.
  • Accompagner et aider les usagers clients et les personnels.
  • Gérer des situations conflictuelles.
  • Animer et communiquer.
  • Assurer la liaison ainsi que l'organisation et la gestion de l'activité. 
Code scolarité: 
50 034 402
Formacode principal: 
SANITAIRE, SOCIAL, HRTACTION SOCIALE 440ACTION SOCIALE 44054TRAVAIL SOCIAL 44072PREVENTION SOCIALE 44091
Formacode secondaire: 
SANITAIRE, SOCIAL, HRTACTION SOCIALE 440ACTION SOCIALE 44054MEDIATION SOCIOCULTURELLE 44035
Contenu: 

Domaines professionnels

  • Environnement social et économique : phénomène urbain, phénomènes migratoires, emploi et chômage, évolution sociologique de la famille, l'exclusion sociale, les publics. Cerner les réponses possibles aux besoins identifiés.
  • Structures employeurs et partenaires : cadre administratif des structures, cadre administratif territorial, services sociaux et de santé, services de sécurité, services d'urgence, services pour l'emploi, l'orientation et l'insertion, structures d'animation et de loisirs, structures et mesures en faveur du partenariat.Comprendre l'organisation et les missions des structures.
  • Cadre juridique : cadre de la vie en société, responsabilité, juridictions, infractions, poursuite pénale, juges et auxiliaires de justice, mesures pénales et réparation civile, démarches et formalités du domaine juridique et administratif. Se repérer en matière de règles de droit, de fonctionnement et de procédures de justice.
  • Santé publique et prévention : pathologies à incidences sociales, structures sanitaires spécialisées. Appréhender les situations à risque dans le domaine de la santé, les règles d'hygiène et les moyens de prévention ainsi que les missions des structures sanitaires spécialisées.
  • Techniques professionnelles : communication et médiation, aide matérielle aux usagers, sécurité des personnes et des biens, protection du cadre de vie, outils et méthodes. Identifier les facteurs qui influencent les diverses situations de communication professionnelles et d'utiliser des outils et des méthodes correspondantes.

 

Domaines généraux

  • Expression française
  • Mathématiques / Sciences Physiques
  • Vie Sociale et Professionnelle
Niveaux d'entrée: 
Niveau V bis (sortie fin de 3ème)
Niveaux de sortie: 
Niveau V (CAP, BEP)

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