Identifier les éléments constitutifs de la démarche qualité et leurs applications dans le champ de la formation  

PUBLIC : responsable de formation ayant en charge l'établissement du plan de formation dans son entreprise

Objectifs pédagogiques

Mener le plan de formation et d'évolution des compétences au sein de l'entreprise en intégrant les principes de la qualité 

CONTENU

Pourquoi importer le paradigme de la Qualité en formation ?
Enjeux de la Qualité pour les organisations, les acteurs, les réseaux
Objet de la démarche Qualité : produit ? Service ? Organisation ?


Certification de la Qualité : quels choix opérer ?
Les normes internationales pour le management (ISO)
Les normes françaises pour les services (NF)
Les référentiels 
Les exigences des partenaires et des clients : pratiques d’achat, cahier des charges

Méthodes & supports pédagogiques

Alternance d'exposés et de travaux en sous-groupes. Témoignages 

Reconnaissance des acquis : attestation de formation - validation d’un plan d’action (formation-action)
Réalisation de la formation : approche conceptuelle (2 jours) - formation-action (sur mesure)
Dates et tarifs : nous consulter