ASSISTANT/E  ADMINISTRATIF/VE D'ORGANISME DE FORMATION ET D'INSERTION  

unité  1

La fonction accueil et assistance au développement commercial

Unité  1.1- L'accueil dans un organisme de formation et/ou d'insertion

module 1.1.1  - Le contexte de la fonction accueil dans le secteur de la formation et de l'insertion professionnelle


objectifs pédagogiques

Repérer les caractéristiques des différents interlocuteurs
Définir le champ lexical utilisé dans le secteur de l'insertion et de la formation professionnelle

PUBLIC
Toute personne assurant les fonctions administratives d'un organisme d'insertion, d'orientation et de formation

contenu
L'analyse de l'environnement professionnel 
Les types de publics, types de partenaires, types de formations, et modalités pédagogiques de l’offre de formation

Les types de demandes en fonction des interlocuteurs d’un organisme de formation
Les typologies des différents publics : salariés, demandeurs d’emploi…
Les typologies des différents clients : entreprise, institution, collectivités…
Les typologies des différents prescripteurs : ANPE , mission locale…
Les différentes modalités de réponses pédagogiques

modalités pédagogiques
Formation ouverte à distance