BTS Négociation et relation client
Présentation Lieu:
Domaine du diplôme:
Correspondant:
Anne Lapointe 04 68 25 00 19 Certification:
BTS Négociation et relation client Diplôme accessible VAE: Possible Déroulement Dates:
Du 05 Septembre 2011 - 30 Juin 2013 Entrées et sorties permanentes:
Non Durée maximale en centre:
1 200 H Public: Salarié |
Descriptif pédagogique Niveau d'entrée:
Niveau IV (Bac) Niveau de sortie:
Niveau I (Bac + 5) Prérequis:
Niveau IV Objectifs:
Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché. Etre capable de : prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini, identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation, proposer les produits et négocier les conditions de vente, assurer le suivi du contrat de vente, conseiller les clients et assurer leur fidélisation, collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise, animer une équipe de vendeurs. Contenu:
DOMAINES PROFESSIONNELS DOMAINES GENERAUX Méthodes pédagogiques:
|
- 1 sur 3
- suivant ›